你有沒有過這樣的經驗？身為上司，每當需要交待下屬「做報告」時，對方臉上常常堆滿疑惑？明明我題目說明得很清楚，我的下屬也很勤快又聰明，但為什麼偏偏讓他交報告，就經常不是方向錯誤就是搔不到癢處呢？身為下屬，如果老闆講到要「做報告」，是不是常讓人心頭一驚、有股莫名的壓力？明明報告是按照老闆要的題目來寫的，交出去後老闆卻經常說不滿意、感覺不對，究竟怎麼改才是老闆要的？
為什麼會有這種情況？究竟「做報告」這件事有甚麼問題？讓我們先暫時從上司 / 下屬的角色抽離開來，以旁觀者的角度重新審視上面這兩種情境：
- 有一個名為「做報告」的任務，由上司交給下屬
- 上司認為自己已經充分傳達任務內容；下屬也認為自己已經充分理解任務內容
- 雙方都不清楚為何任務執行的成果不彰
看出問題在哪裡了嗎？是的，問題就出在第2點「上司認為自己已經充分傳達任務內容；下屬也認為自己已經充分理解任務內容」，這裡面有兩個癥結點：一是傳達到接收之間是否通暢？二是雙方對於「做報告」這項任務的定義是否相同？
對任務的認知歧異
說起來，可能跟我們長久以來的用詞精確度有關。回想起求學時代，班長點完名要給老師「出勤報告」、讀完指定讀物後要交「讀後感報告」、化學課做實驗後要出「實驗記錄報告」、每人分幾個章節做考試重點的「讀書會報告」等，這些稱之為「報告」的形式與用途都不一樣，卻都被我們給統稱為報告。
資料(date)、資訊(infomation)、報告(report)之間的愛與糾葛
我們常統稱的報告，實際上根據資訊來源的加工程度，可以分為資料(date)、資訊(infomation)、報告(report)這三種。
- 資料 (data)：在事件與活動中取得的原始觀察與衡量數值，依照所需的篩選條件如實列出。
- 資訊 (information)：將取得的資料(data)進行整理、分析、比較過後的產物。
- 報告 (report)：根據資訊(information)呈現出來的結果，得出可以用做決策、規劃、與溝通用途的一系列洞察。
資料(date)、資訊(infomation)、與報告(report) 這三者之間雖然製作上的困難度各有不同，但其實並沒有好壞之分；對應到專案中時，也各有適用的場景：
On the same page
現在，讓我們回到文章開頭所述的情境，該從哪裡著手解決這個問題，相信已經呼之欲出了：
- 單純想要看紀錄、流水帳 => 提供 忠實呈現各項細節的 資料 (data)
- 想要快速掌握現況 => 提供 各式統計圖表與指標的 資訊 (information)
- 想要管理/戰略等提案、溝通材料 => 提供 具有分析立場的 報告 (report)
身為上司，能夠在更清楚自己需求的情況下交辦任務；身為下屬，也能夠從主管交辦的任務中拆解出實際的需求。如此一來，認知差異縮小了，讓「做報告」不再成為雙方需要磨合的痛點，在職場上也算是美事一樁吧。
